Willkommen bei KIND!

Wir verbessern die Lebensqualität von Menschen - dafür arbeiten wir mit Herz, Verstand und Engagement. Als eines der führenden Unternehmen in der Hörakustik und Augenoptik und einer der größten Ausbilder der Branche bieten wir dir einen sicheren Start ins Berufsleben, eine abwechslungsreiche Ausbildung mit direktem Kund:innenkontakt und besten Zukunftsperspektiven.

Starte im August 2027 in Burgwedel bei Hannover deine Ausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing!

Was du bei uns lernst

• Kommunikation : Du lernst, Anliegen rund um die Themen Hörakustik und Augenoptik über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Chat kompetent zu bearbeiten
• Serviceorientierung : Du unterstützt unsere Fachgeschäfte als kompetente Ansprechperson und koordinierst Termin- und Kontaktanfragen von Kund:innen
• Kund:innenzufriedenheit: Du unterstützt bei der Messung der Zufriedenheit unserer Kund:innen und wirkst an Projekten zur Verbesserung unserer Serviceprozesse mit
• Daten & Analyse : Du wertest Kennzahlen unseres Kundenservice-Centers aus, zum Beispiel Anrufdauer, Abbruchquoten und Bearbeitungszeiten, und entwickelst gemeinsam mit der Leitung des Centers Optimierungsmaßnahmen
• Lösungen finden : Du nimmst Reklamationen aus den Bereichen Hörakustik und Augenoptik entgegen, findest passende Lösungen und bearbeitest Kulanzanfragen aus unseren Fachgeschäften

Was dich ausmacht

• Guter Schulabschluss : Du hast mindestens einen Realschulabschluss, gerne auch ein (Fach-)Abitur
• Begeisterung für die Arbeit mit Menschen : Du arbeitest gerne mit Menschen und möchtest dazu beitragen, dass sich unsere Kund:innen gut beraten und betreut fühlen
• Lösungsorientierung : Du bleibst auch bei Beschwerden freundlich und suchst gerne nach passenden Lösungen
• Kommunikation : Du gehst offen auf andere Menschen zu, kannst dich gut ausdrücken und hast Spaß daran, über verschiedene Kanäle zu kommunizieren
• Analytisches Denken : Du arbeitest gerne mit Zahlen und Daten und hast Freude daran, Auswertungen zu erstellen und daraus Erkenntnisse abzuleiten
• Eigeninitiative : Du arbeitest zuverlässig und verantwortungsbewusst, übernimmst gerne eigene Aufgaben und packst selbstständig mit an
• Sprachkenntnisse : Du verfügst über sichere Deutschkenntnisse (mindestens B2, idealerweise C1) und Englischkenntnisse

Was wir dir bieten

• Deine Zukunft bei KIND : Bei guten Leistungen und entsprechendem Engagement möchten wir dich auch nach deiner Ausbildung auf deinem weiteren Weg bei KIND begleiten
• Mehr für dich : Du erhältst eine dauerhafte Erhöhung deines Azubi-Gehalts bei gut bestandener Zwischenprüfung, eine BahnCard 50, attraktive Rabatte auf unsere Produkte (auch für deine Angehörigen) und kannst über "corporate benefits" bei zahlreichen namhaften Marken sparen
• Dein Urlaubsanspruch : Bei uns hast du 25 Urlaubstage pro Jahr – dabei sind Weihnachten und Silvester garantiert frei
• Optimal vorbereitet : Mit gezielter Prüfungsvorbereitung und spannenden digitalen Trainings in unserem KIND e-Campus unterstützen wir dich während deiner gesamten Ausbildung – zusätzlich erhältst du einen monatlichen Zuschuss für digitale Lernmittel, z. B. für ein Tablet
• Verpflegung am KIND Campus : Freu dich auf täglich frisch zubereitete Speisen (regional, in Bio-Qualität und mit vegetarischen Optionen) – dabei profitierst du zusätzlich von einem besonders attraktiven Azubi-Rabatt
• Gemeinsam mehr erleben : Bei verschiedenen Veranstaltungen und Events lernst du deine Mitazubis und Kolleg:innen auch außerhalb des Arbeitsalltags kennen

Neugierig?

Schau gerne auf unserer Seite kind.com/ausbildung/dialogmarketing vorbei und erfahre mehr über deine Ausbildung bei KIND. Für deine Bewerbung benötigen wir deinen aktuellen Lebenslauf und dein letztes Schulzeugnis oder einen Tätigkeitsnachweis. Ein extra Anschreiben ist nicht notwendig – beantworte uns einfach die Frage im Bewerbungsformular , warum du dich für diese Ausbildung bei KIND interessierst.